仕事を引き継ぐときに残すべき情報。結果だけでなく、判断理由と未解決事項を残す意味を見る。
仕事の問題は、最初から正しい形で現れるとは限りません。目の前の不便をそのまま課題とせず、何が起きているか、誰が困っているか、どの条件で発生するかを分けて考えます。
判断を良くするには、結論だけでなく根拠の種類を分けることが役立ちます。確認できた事実、そこからの解釈、まだ確かめていない仮説を混ぜないようにします。
作業を速くする方法と、手戻りを減らす方法は別です。前者は操作の短縮、後者は条件や責任分界を明確にすることで改善することがあります。
良い記録は、未来の自分や他の人が同じ判断を再現できる程度の情報を残します。長さよりも、前提と理由が残っていることが重要です。
このテーマを一度で理解し切る必要はありません。気になった点を一つ残し、あとで別の文章や経験と結びつけると、知識は少しずつ自分のものになります。